Returneringer og Ombytninger

1. Opsigelse af aftalen af køberen, som er en forbruger:

Køber har ret til at træde tilbage fra kontrakten uden nogen grund inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af varerne eller fra datoen for indgåelse af kontrakten om levering af tjenesteydelser. Ksisters tillader dog købere at trække sig ud af kontrakten inden for 90 dage fra datoen for modtagelse af ordren, og det er nødvendigt at sende et brev til sælgeren til e-mail-adressen [email protected] om tilbagetrækningen inden for den angivne periode. Formularen for afslag på at udøve forbrugerens ret til at trække sig tilbage fra salgskontrakten kan downloades her.

Efter indsendelse af fortrydelsesformularen sender Ksisters returnummeret på fragtbrevet til kunden. Hvis forbrugeren ønsker at udøve fortrydelsesretten under hensyntagen til oplysningerne i returformularen ved hjælp af returforsendelsesnummeret, skal han / hun sende varerne via den angivne transportør inden for 5 dage. De returnerede varer skal ledsages af al dokumentation, f.eks. den originale faktura, prøver, instruktioner og anden dokumentation for varerne, der blev leveret til ham/hende sammen med varerne.

Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af forbrugeren. I tilfælde af tilbagetrækning fra kontrakten inden for 14 dage fra datoen for levering af varerne har forbrugeren også ret til refusion af leveringsomkostningerne med et beløb svarende til den billigste leveringsmulighed. I tilfælde af en senere tilbagetrækning vil forbrugeren kun modtage en refusion af varens værdi.

Ovennævnte beløb vil blive refunderet til forbrugerkøberen straks, senest 14 dage fra datoen for modtagelse af returneringen. Medmindre andet er aftalt, refunderes midlerne på samme måde, som køberen foretog betalingen.

2. Forbrugeren kan ikke træde tilbage fra aftalen i tilfælde af:

salg af varer, der er fremstillet efter forbrugerens særlige specifikationer, varer, der er fremstillet på bestilling, eller varer, der er beregnet specielt til én forbruger;

salg af letfordærvelige varer;

hvis varernes holdbarhed er udløbet, mens varerne er i forbrugerens besiddelse;

salg af varer i beskyttende emballage, som ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvis beskyttende emballage er blevet beskadiget efter levering;

salg af varer, der på grund af deres natur kan blandes uløseligt med andre varer efter levering.

3. Hvis Ksisters ikke leverer ordren inden for 30 dage fra ordredatoen, har køber ret til at træde tilbage fra aftalen.