Databeskyttelse

Denne politik for sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger er udarbejdet i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF og beskriver, hvordan dine personlige oplysninger, som du giver i forbindelse med brugen af hjemmesiden https://ksisters.dk, samt når du køber varer og modtager tjenester fra os, bruges og beskyttes, uanset om det er via hjemmesiden eller på anden måde, h Det betyder, at når vi behandler personoplysninger, overholder Ksisters Sp. z o. o. overholder principperne om lovlighed, retfærdighed, gennemsigtighed, formålsbegrænsning, opbevaringsbegrænsning, dataminimering, nøjagtighed, integritet og fortrolighed.

Den dataansvarlige for personoplysninger er Ksisters Sp.z o.o. registreret på 50 Nowogrodzka Street, kontor 515, Warszawa, kode 00-695, registreret i det nationale domstolsregister, der administreres af distriktsdomstolen i Warszawa, 12. handelsafdeling i det nationale domstolsregister under nummeret WA. XII NS-REJ.KRS/19689/21/434, med en aktiekapital på 5.000,00 PLN (fuldt indbetalt), REGON nr. 388839360, NIP nr. PL7011031806, KRS: 0000894651 (i det følgende benævnt Ksisters), forsikrer, at alle personlige data (i det følgende også benævnt data) betragtes som strengt fortrolige og behandles i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser inden for beskyttelse af personoplysninger.

Den ansvarlige databehandlingsmyndighed i forbindelse med onlinesalg, produktlevering og forebyggelse af svig er Ksisters Sp.z o.o.

Ksisters kan overlade behandlingen af personoplysninger til en databehandler. For enhver information vedrørende behandling af personoplysninger, herunder en liste over Ksisters' databehandlere, bedes du kontakte: [email protected].

Sikkerheden af dine personlige data er en prioritet for os. Derfor er vi meget opmærksomme på persondata og beskyttelsen af dem. I denne politik for sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger (i det følgende benævnt politikken) vil vi gerne informere dig om, hvilke personoplysninger vi indsamler, og hvordan vi fortsat bruger dem.

1. Personlige data og deres behandling

1.1. Kategorier af personoplysninger

Vi indsamler forskellige data afhængigt af, hvilke tjenester du bruger.

Hvis du køber fra os, indsamler vi:
- Navn og kontaktoplysninger: for- og efternavn, e-mailadresse, postadresse, telefonnummer.
- Demografiske data: køn, fødselsdato, land og sprog;
- Data genereres på baggrund af aftalens løbetid: købte varer, kundesegment og mængden af leverede tjenester.
- Under autorisation: login. Vi har ikke adgang til din adgangskode.

Hvis du modtager reklamebeskeder fra os, indsamler vi:
- Navn og kontaktoplysninger: e-mailadresse, navn og telefonnummer.
- Demografiske data: land, køn.

Vi behandler også følgende personoplysninger:
- Kommunikation mellem Ksisters og kunden;
- Registreringer af adfærd på websteder, der vedligeholdes af Ksisters;

1.2. Formål med behandling af personoplysninger:

Levering af tjenester og forbedring af dem. Vi behandler dine personoplysninger for at forbedre de tjenester, vi leverer. Disse omfatter især:

- Behandling af ordrer på varer og tjenester, der er bestilt via vores hjemmeside. Dette er nødvendigt for at opfylde købsaftalen og for at opfylde juridiske forpligtelser (f.eks. regnskabsdokumenter).

- Meddelelse om produkttilgængelighed. Hvis du anmoder om at blive underrettet om tilgængeligheden af produkter, behandler vi dine personoplysninger med dit samtykke.

Підтримка клієнтів.
- Kundesupport: for at yde kundeservice og løse eventuelle problemer under udførelsen af købsaftalen samt for at behandle dine personoplysninger på grundlag af behovet for at udføre denne aftale.

Kommunikation.
Vi bruger de data, vi indsamler, til at kommunikere med dig og tilpasse din oplevelse. Vi kan f.eks. kontakte dig via e-mail eller på anden måde for at minde dig om, at du har varer i din online indkøbskurv, for at hjælpe dig med at afgive din bestilling, for at informere dig om den aktuelle status for din forespørgsel, bestilling eller klage eller for at indhente yderligere oplysninger fra dig, eller for at gøre dig opmærksom på, at du skal foretage de nødvendige handlinger for at holde din konto aktiv. Hvis du køber fra os som en uautoriseret bruger, behandler vi disse data i Ksisters' legitime interesser som beskrevet ovenfor.

Serviceforbedring.
Vi bruger data til løbende at forbedre vores tjenester og systemer, herunder tilføje nye funktioner, og til at træffe informerede beslutninger ved hjælp af omfattende analyser og business intelligence baseret på vores legitime interesse i forretningsfrihed og behovet for at forbedre vores tjenester for at lykkes i konkurrencen. For at sikre, at dine rettigheder og interesser er tilstrækkeligt beskyttet, bruger vi så vidt muligt anonymiserede data til at foretage forbedringer.

Sikkerhed og tvistbilæggelse.
Vi kan også behandle data i vores legitime interesse i at opretholde sikkerheden for vores systemer og vores kunder, opdage og forebygge bedrageri, løse tvister og håndhæve vores aftaler baseret på legitime interesser.

Markedsføringstilbud.
- Vi sender dig kommerciel kommunikation vedrørende lignende produkter, som du har købt.
- Du kan altid fravælge disse markedsføringsmeddelelser ved at bruge afmeldingslinket i hver e-mail.
- Hvis du fravælger at modtage markedsføringskommunikation, bruger vi ikke længere din e-mailadresse til dette formål. Vi vil begynde at bruge dem igen, hvis du registrerer dem eller spørger om et produkt.
- De markedsføringstilbud, du ser, kan være udvalgt på baggrund af yderligere oplysninger, som vi efterfølgende har fået om dig baseret på kontaktoplysninger, demografiske oplysninger, det produkt, du vælger, data om din brug af vores produkter og websted (cookies, IP-adresse, data fra din browser, klikdata vedrørende visning af markedsføringstilbud og oplysninger om de produkter, du besøger). Vi udfører ikke nogen fuldautomatisk behandling, der ville have juridiske virkninger for dig.
- Hvis du ikke er kunde, behandler vi kun data med dit samtykke.
- Du har til enhver tid ret til gratis at trække dig ud af disse processer.

Behandling af webstedscookies.
Hvis din browser har aktiveret cookies, behandler vi adfærdsregistreringer fra cookies, der er placeret på hjemmesiden, for at give en bedre hjemmesideoplevelse og med henblik på Ksisters' onlineannoncering. For mere information, se venligst det relevante afsnit i dette dokument.

1.3. Overførsel af personoplysninger til tredjeparter

Dine personoplysninger kan kun overføres til tredjeparter, hvis det er nødvendigt for opfyldelsen af købsaftalen, på grundlag af legitim interesse, eller hvis du har givet dit forudgående samtykke:

а) til datterselskaber til opfyldelse af købsaftalen samt til udførelse af interne processer og procedurer;

b) finansielle virksomheder, betalingstjenesteudbydere til betalingsbehandling og banker til opfyldelse af købsaftalen;

c) til logistikvirksomheder med det formål at levere de varer, du har bestilt, og med det formål at løse krav, herunder annullering af kontrakten;

d) vores partnere til implementering af loyalitetsprogrammer, som du deltager i;

e) andre partnere, der leverer yderligere tjenester til databehandling;

f) tredjeparter, såsom en juridisk eller finansiel repræsentant;

g) offentlige myndigheder (f.eks. politiet);

h) tredjeparter, der gennemfører kundeundersøgelser;

i) til leverandører, der leverer tjenester på vores vegne for at hjælpe os med at vedligeholde og/eller forbedre vores websteder, administrere vores loyalitetsprogram og distribuere, forbedre og/eller markedsføre de produkter og tjenester, vi tilbyder dig, herunder ordreudførelses- og webhostingorganisationer, sikkerhed i vores butikker, informationsopbevaring, e-mailtjenesteudbydere, markedsføringstjenester, herunder direkte markedsføring, og forsknings- og analysetjenester, tag- og cookieadministration, såsom Google Ana. Som en del af denne behandling baseret på Google Analytics har vi implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder brug af en såkaldt »proxyserver«. Du kan læse Googles dokumentation vedrørende Google Analytics, og hvordan du deaktiverer det, ved at følge følgende links: Browser add-on for at deaktivere Google Analytics - Google Analytics Hjælp.

2. Kundekonto og køb uden registrering

а) Som en del af oprettelsen af din personlige konto åbner vi en adgangskodebeskyttet konto til dig. På din kundekonto har du direkte adgang til dine data, herunder mulighed for at redigere dem, og du kan se dine gennemførte og afventende ordrer. Du kan også administrere dine personlige oplysninger og modtage nyhedsbreve via din konto.

b) Hvis du ikke ønsker at åbne en kundekonto for at foretage køb, kan du også foretage køb i vores onlinebutik uden at registrere dig.

c) Du har ret til at opsige aftalen i overensstemmelse med dens vilkår.

2.1. Registrer dig og log ind ved hjælp af dine eksisterende onlineprofiler.

Hvis du allerede har en Facebook- eller Google-profil, kan du også bruge denne profil til at oprette en Ksisters-kundekonto og derefter logge ind på din Ksisters-konto. De respektive Facebook- eller Google-udbydere omtales samlet nedenfor som »profiludbydere«.

Under og efter din registrering overfører profiludbyderen visse data fra din profil til os. Når du opretter en Ksisters-kundekonto, vil profiludbyderen fortælle dig, hvilke data den vil videregive til os. Dette omfatter især dit navn og din e-mailadresse. Vi vil kun behandle de overførte data i overensstemmelse med denne databeskyttelsesinformation.

Hvis du registrerer dig eller logger ind på Ksisters ved hjælp af en profiludbyder, kontrollerer din browser med den respektive profiludbyder, om du har autoriseret denne registrering eller login. Dette informerer profiludbyderen om, at du registrerer dig eller logger ind på din personlige konto. Yderligere behandling af disse oplysninger af profiludbyderen er beskrevet i de respektive brugsbetingelser og databeskyttelsesoplysninger for profiludbyderen.

3. Persondatasikkerhed og opbevaringsperiode

3.1. Sikkerhed for personoplysninger

а) Dine personoplysninger overføres til os i krypteret form. Vi bruger HTTPS-krypteringssystemet (HyperText Transfer Protocol Secure). Vi beskytter vores websteder og andre systemer gennem tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod tab og ødelæggelse af dine data, mod uautoriseret adgang til, ændring eller formidling af dine data.

b) Vi kræver, at vores processer er i overensstemmelse med GDPR.

c) Du kan kun få adgang til din konto ved at indtaste din egen adgangskode. I denne sammenhæng vil vi gerne minde dig om, at det er meget vigtigt, at du ikke videregiver dine adgangsdata til tredjeparter og altid lukker webbrowservinduet, når du har afsluttet dine aktiviteter på kundekontoen, især hvis du deler en computer med andre brugere. Ksisters er ikke ansvarlig for misbrug af adgangskoder, medmindre Ksisters direkte bidrager til denne situation.

3.2. Behandlingsperiode

Vi behandler og opbevarer personoplysninger:
- i den periode, der er nødvendig for at sikre alle rettigheder og forpligtelser, der følger af salgskontrakten;
- 1 år fra udløbet af garantiperioden i forbindelse med løsning af eventuelle tvister;
- i den periode, hvor Ksisters er forpligtet til at forblive administratorer i overensstemmelse med de generelt bindende lovbestemmelser. Regnskabsdokumenter, såsom fakturaer udstedt af Ksisters, arkiveres i overensstemmelse med loven i 10 år fra datoen for deres udstedelse;
- samtykke til at modtage meddelelser om tilgængelighed af varer forbliver gyldigt, indtil oplysningerne om tilgængeligheden er sendt, men ikke længere end 1 år eller indtil det trækkes tilbage;
- samtykke til markedsføring af tilbud er gyldigt i 4 år, eller indtil samtykket trækkes tilbage.

I andre tilfælde afhænger behandlingsperioden af formålet med behandlingen eller bestemmes af retsakter inden for beskyttelse af personoplysninger.

4. Registreredes rettigheder

1. Ret til information i overensstemmelse med artikel 15 og 19 i GDPR.

Hvis vi behandler dine personoplysninger, kan du til enhver tid anmode om gratis oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger, formålet med behandlingen, kategorien af personoplysninger, kategorierne af modtagere, som dine oplysninger er blevet eller vil blive videregivet til, og den planlagte opbevaringsperiode.

2. Ret til berigtigelse i overensstemmelse med artikel 16 i GDPR.

Hvis du mener, at vi behandler personoplysninger i strid med loven om beskyttelse af dine personoplysninger og de juridiske betingelser for beskyttelse af personoplysninger, kan du anmode om en forklaring eller anmode om eliminering af overtrædelsen, især kan du rette, supplere eller anmode om sletning af personoplysninger eller blokere deres behandling.

3. Retten til at klage i overensstemmelse med artikel 77 i GDPR.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte den databeskyttelsesansvarlige på [email protected]. Du kan også kontakte Det danske Datatilsyn, hvis hjemsted er Borgergade 28, 5. 1300 København.

4. Retten til at trække samtykke tilbage i overensstemmelse med artikel 7 i GDPR.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke til behandling af personoplysninger tilbage. Hvis du trækker dit samtykke til behandling af personoplysninger tilbage, vil dine personoplysninger blive slettet; dette gælder dog ikke personoplysninger, som Ksisters har brug for til at opfylde juridiske forpligtelser (f.eks. for at behandle en allerede afgivet ordre) eller for at beskytte sine legitime interesser. Personoplysninger vil også blive destrueret, hvis personoplysningerne ikke er nødvendige til det formål, de er beregnet til, eller hvis opbevaring af dine data ikke er tilladt af andre grunde, der er fastsat i loven.

5. Ret til sletning i overensstemmelse med artikel 17 i GDPR.

Du kan udøve retten til at slette de personoplysninger, vi behandler om dig. Vi sletter eller anonymiserer dine personoplysninger uden unødig forsinkelse. Dette gælder dog ikke for personoplysninger, som vi har brug for til at opfylde vores juridiske forpligtelser og er forpligtet til at opbevare i henhold til lovbestemmelser (f.eks. behandling af en allerede afgivet ordre) eller for at beskytte vores legitime interesser. Persondata vil også blive slettet, hvis dataene ikke længere er nødvendige til formålet, eller hvis opbevaringen af dine persondata er uacceptabel af andre årsager, der er fastlagt ved lov. Du kan indsende en anmodning om sletning af personoplysninger til kommissæren ved at sende en e-mail til [email protected].

6. Retten til at begrænse behandlingen i overensstemmelse med artikel 18 GDPR.

Du kan begrænse behandlingen af dine personoplysninger ved at sende os en anmodning til repræsentantens e-mailadresse [email protected].

7. Retten til dataportabilitet i overensstemmelse med artikel 20 i GDPR.

Du har ret til at modtage alle personoplysninger fra os, som du har givet os, og som vi behandler på grundlag af dit samtykke. Vi vil give dig personoplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format. Vi vil med glæde oprette dataene til dig i dette format, bare send en anmodning til den autoriserede persons e-mailadresse [email protected].

8. Ret til indsigelse i henhold til artikel 21 i GDPR.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data baseret på din særlige situation som registreret. Den førnævnte generelle indsigelsesret gælder for alle behandlingsformål, og vi er kun forpligtet til at udøve en sådan generel indsigelse i overensstemmelse med GDPR, hvis du giver os grunde af afgørende betydning for at gøre det (f.eks. mulig fare for liv eller helbred). Du kan indsende din anmodning til den autoriserede repræsentant ved at sende en e-mail til [email protected].

Vores tjenester er ikke beregnet til mindreårige. Vi indsamler eller behandler ikke bevidst personoplysninger om mindreårige.

5. Hjemmeside

5.1. Cookies

Vores hjemmeside bruger såkaldte cookies til at gøre vores tilbud relevant, interessant og brugervenligt for dig. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, smartphone eller anden enhed og bruges i din browser. Vi bruger cookies til f.eks:
- at sikre, at indkøbskurven fungerer korrekt, så du kan afgive en ordre så let som muligt;
- at huske dine login-oplysninger, så du ikke behøver at indtaste dem igen;
- at tilpasse vores websted bedre til dine behov ved at spore trafik, webstedstrafik og de funktioner, du bruger;
- at finde oplysninger om dine reklamepræferencer, så vi ikke viser dig annoncer for produkter, som du ikke er interesseret i.

5.2. Brug af cookies

De cookies, der bruges på vores hjemmeside, kan opdeles i to hovedtyper. Kortvarige, såkaldte »Session Cookies«, som slettes, så snart du er færdig med at besøge vores hjemmeside. Langvarige, såkaldte »Persistent Cookies«, som gemmes på din enhed i meget længere tid, indtil du sletter dem manuelt (den tid, det tager for en cookie at forblive på din enhed, afhænger af indstillingerne for selve cookien og dine browserindstillinger).

Cookies kan også opdeles efter funktionalitet:
- Analyse, som hjælper os med at forbedre brugeroplevelsen af vores hjemmeside ved at forstå, hvordan brugerne anvender den.
- Konverteringer, som giver os mulighed for at analysere effektiviteten af forskellige salgskanaler.
- Sporing, som i kombination med konverteringer hjælper os med at analysere effektiviteten af forskellige salgskanaler.
- Remarketing, som vi bruger til at personalisere reklameindhold og målrette det korrekt.
- Fundamentals, som er vigtige for hjemmesidens grundlæggende funktionalitet.

5.3. Afvisning af cookies

Indstillingerne for brug af cookies er en del af din internetbrowser. De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard. Cookies kan afvises af din browser eller begrænses til de typer, du vælger.

Du kan finde oplysninger om browsere, og hvordan du indstiller præferencer for cookies, på følgende websteder eller i anden browserdokumentation.

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Android

5.4. Links

Vores hjemmeside indeholder links til andre hjemmesider, der er praktiske og indeholder oplysninger. Bemærk, at disse websteder kan være ejet og drevet af andre virksomheder og organisationer og have forskellige sikkerheds- og privatlivspolitikker. Vores virksomhed har ingen kontrol over og påtager sig intet ansvar for oplysninger, materialer, produkter eller tjenester på eller tilgængelige via disse websteder.

6. Overførsel af data uden for EØS

Som en del af den dataansvarliges brug af værktøjer til levering af tjenester til løbende operationer, der leveres af f.eks. Google, kan dine personoplysninger overføres til et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), herunder USA eller et andet land, hvor en Google-partner vedligeholder værktøjer, der bruges til at behandle personoplysninger i fællesskab med den dataansvarlige. Tilstrækkelig sikkerhed for de behandlede personoplysninger uden for EØS garanteres ved brug af eksterne databehandlingsaftaler baseret på standardkontraktbestemmelser, der er i overensstemmelse med GDPR.

Når vi overfører dine persondata til vores databehandlere, kan vi også overføre persondata til tredjelande uden for EU, som ikke har et tilstrækkeligt niveau for beskyttelse af persondata. Vi vil dog kun foretage sådanne overførsler, hvis vores databehandler accepterer at overholde standardkontraktbestemmelser udstedt af Europa-Kommissionen.

7. Kontakt til os

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller bekymringer vedrørende denne politik, så tøv ikke med at kontakte os på.

Ansvarlig person for datahåndtering, onlinesalg, produktlevering og forebyggelse af svindel hos Ksisters Sp.z o.o: [email protected].

Kontakt: Ksisters Sp.z o.o.
Registreret adresse: 00-695, Warszawa, ul. Nowogrodzka 50/515
REGON: 388839360
KRS: 0000894651
NIP: PL7011031806

Kundeservice: [email protected]

Denne politik er gyldig fra 07.03.2025.